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Agente de IA

Vende. Ayuda. En todas partes.

En su web, por email, en WhatsApp y Slack: su agente de IA asesora a sus clientes, sigue sus pedidos y resuelve la posventa, día y noche.

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Un producto de mi pedido 148724 ha llegado dañado

Confían en nosotros

Mamô, Blissim, Le Petit Ballon, Osklen, Fifteen, Embaleo, Gouiran Beauté, Blackfox, Biomotors, Express, GT2i, Cornilleau, Daan Tech, Cookut, France Digitale, Les Travaux Publics, ENAC, Agglomération d’Agen, Grand Besançon Métropole

El agente de IA de Copernic responde a sus clientes en todos sus canales, los asesora como su mejor vendedor, resuelve sus solicitudes de posventa y pasa el relevo a su equipo cuando hace falta.

Su vendedor y su posventa,
en todos sus canales.

Un solo agente, todos sus canales.

Web, WhatsApp, email, Slack. Los mismos conocimientos en todas partes, 24 h al día.

  • WhatsApp
  • Shopify
  • Outlook
  • Zendesk
  • WooCommerce
  • Gmail
  • PrestaShop
  • Crisp
  • Magento
  • VTEX

Un vendedor en cada ficha de producto.

Talla, uso, producto a juego: asesora y luego añade al carrito.

  • Americana de lana azul marinoLana · Azul marino169 €
¿Una pregunta sobre este producto?
¿Qué talla elijo?¿Con qué la combino?

Talla normal: elija su talla de siempre. Para una boda, añada esta camisa.

  • Camisa Oxford blancaAlgodón · Blanco55 €
Añadir al carrito

Sigue los pedidos.

Estado, entrega, enlace de seguimiento. Comprueba el número y el email antes de responder.

¿Cómo va mi pedido 10482?

Pedido 10482 · email verificado
Pedido 10482En tránsito
Camiseta marinera Rivage · Zapatillas de piel blancas · ColissimoSeguir mi paquete

¡Está en camino! Entrega prevista el viernes.

Gestiona sus emails.

Responde, prepara un borrador, reenvía o archiva. Y le explica por qué.

  • CRCarmen Ruiz¿Dónde está mi paquete?Respondido
  • MLMarcos López¿Reembolso parcial?Borrador
  • TGTransportes GarcíaFactura n.º 2291Contabilidad
  • LMLucía MorenoPropuesta de colaboraciónReenviado

Pasa el relevo cuando hace falta.

¿Una solicitud delicada? Su equipo la recibe con un resumen. Nadie vuelve a preguntar.

Segundo paquete dañado. Quiero un reembolso.

Lo siento mucho. Paso su solicitud al equipo, con sus fotos.

Enviado al equipoReembolso · 2.º paquete dañado

Clienta fiel, segundo incidente en un mes. Pide un reembolso.

2 fotosPedido 10477

Vea lo que le aporta.

Cada pedido hecho tras una conversación se le atribuye. Ventas, conversión, ticket medio: todo se mide.

  • Ventas tras una conversación212
  • Facturación generada18.400 €
  • Ticket medio87 €
Tasa de conversión
Con el agente4,2 %
Sin el agente1,9 %
Resumen de la semana

«¿Qué talla elijo?» sigue siendo la pregunta n.º 1. Las chaquetas son las que más ganan.

Valores de ejemplo.

Cada conversación
enriquece la ficha de cliente.

Web, WhatsApp, email: cada conversación llega a su CRM Copernic. Un cliente con sesión iniciada encuentra un agente que ya conoce sus pedidos.

HM
Hugo Martin
Ficha de cliente
  • Pedido: chino arena, talla 42Tienda
  • «americana para una boda»Barra de búsqueda
  • Web: «Uso la 48, ¿talla grande?»Agente de IA
  • Americana azul marino en el carrito, talla 48Agente de IA
  • WhatsApp: «¿Cuándo llega mi paquete?»Agente de IA
  • Cambio de talla validado por el equipoHelpdesk
Descubrir el CRM

Y todo lo demás,
ya previsto.

  • Día y noche

    Por la noche, el fin de semana, los festivos.

  • En el idioma del cliente

    Responde a cada uno en su idioma.

  • A imagen de su marca

    Nombre, foto, colores, tono. Cuatro formatos de visualización.

  • Fotos y documentos

    Una foto del paquete, un PDF, una captura: los lee.

  • Agentes especializados

    Pedido, asesoramiento, soporte: responde el especialista adecuado, entre bastidores.

  • Aprende de sus lagunas

    La IA enumera las preguntas en las que le faltaba información.

Conectado a su tienda
y a sus herramientas.

Tienda, soporte, mensajería, CRM: el equipo de Copernic lo conecta todo. Usted activa cada conexión con un interruptor.

  • Shopify
  • WooCommerce
  • PrestaShop
  • WhatsApp
  • Gmail
  • Outlook
  • Zendesk
  • HubSpot
SlackMagentoVTEXWakeCrispGorgiasFreshdeskOdooGoogle CalendarAircallGoogle DrivePDF, Word, PowerPoint, Excel

Véalo responder
a sus clientes.

30 minutos por videollamada para ver su agente de IA en acción.

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