Las solicitudes que la IA le transfiere llegan aquí, por email, chat o WhatsApp, con una respuesta ya lista.
Mamô, Blissim, Le Petit Ballon, Osklen, Fifteen, Embaleo, Gouiran Beauté, Blackfox, Biomotors, Express, GT2i, Cornilleau, Daan Tech, Cookut, France Digitale, Les Travaux Publics, ENAC, Agglomération d’Agen, Grand Besançon Métropole
El Helpdesk de Copernic reúne las solicitudes de sus clientes en una sola bandeja, deja en ella solo lo que necesita a su equipo y le prepara la respuesta, con la ficha de cliente a la vista.
Email, chat y WhatsApp llegan al mismo sitio. Cada solicitud dice por qué está ahí.
Parta del borrador de la IA. Pídale que lo reescriba en un clic y envíelo.
El jersey llegó con un agujero. ¿Pueden reembolsarme una parte?
Hola, Camille: sentimos mucho este defecto. Le reembolsamos 20 € hoy mismo.
Su ficha se abre junto a la solicitud. Nadie vuelve a preguntarle.
Asigne una solicitud, deje una nota interna, transfiérala a un proveedor.
Segundo defecto en este lote. Ya avisé al taller.
El agente de IA le pasa la conversación con un resumen. En cuanto usted responde, se retira.
La suela se despega. Quiero un cambio.
Paso su solicitud al equipo, con su foto.
Sarah Lemoine¡Hola, Hugo! Mañana sale un par nuevo.
Un email ya abierto en Gmail sigue en el Helpdesk. Si el cliente vuelve a escribir, la solicitud vuelve.
Email, chat, WhatsApp: cada intercambio con su equipo llega a su CRM Copernic. La siguiente persona ya lo sabe todo.
Sus respuestas salen de su dirección, en el mismo hilo.
El nombre de cada uno y una firma común.
Una factura, una foto, una etiqueta de devolución.
Lo que tiene asignado, o lo que no es de nadie, en un clic.
Búsqueda, orden y acciones en grupo.
Sus bandejas se revisan cada 5 minutos, o cuando usted quiera.
El equipo de Copernic conecta sus direcciones de email y su WhatsApp. El Helpdesk sustituye a su herramienta de tickets.
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