CRM

Sus visitantes ya no son desconocidos.

Chat, email, WhatsApp, búsquedas, pedidos: todo llega a una sola ficha por cliente. Sin introducir ningún dato.

Hugo Martin

Talla: —
Presupuesto: —
Ocasión: —

Confían en nosotros

El CRM de Copernic reúne lo que sus clientes le dicen, buscan y compran, en una sola ficha por persona, completada automáticamente por la IA, para saber por fin a quién volver a contactar y cuándo.

Todo sobre sus clientes,
sin introducir nada.

Una persona, una sola ficha.

Reconocida en el chat, por email o en WhatsApp, tiene una sola ficha. En caso de duda, Copernic propone una fusión, sin hacerla por su cuenta.

Chat de la webHugo, con sesión iniciada
WhatsApp+33 6 12 34 56 78
Emailhugo.martin@mail.fr
TiendaPedido 10482

HMHugo MartinLyon · cliente desde 20244 canales, una ficha

Lo que cada cliente le ha contado.

Tras cada conversación, la IA anota lo que importa. Puede pedirle que olvide un dato.

Recordado por la IA

Presupuesto de unos 300 €
Busca un conjunto para una boda
Calza un 43Olvidar

Productos mencionados

Americana de lana azul marinoMocasines de anteCamisa Oxford blanca

Sepa quién está listo para comprar.

Como opción, la IA sigue cada visita y da una puntuación de intención. Sabe a quién contactar primero.

Listos para comprar

HMHugo MartinDecisión86
Comparó tres americanas y anoche añadió la azul marino al carrito.
CRCamille RouxEvaluación58
Vuelve por tercera vez al vestido camisero.

Sus pedidos, en su ficha.

Los pedidos se suman a la ficha. Ve lo que se vendió tras una conversación.

HMHugo MartinCliente desde 2024 · Lyon

Pedidos3
Gastado412 €
Tras una conversación1

Conversación con el agente de IA: talla de la americana
Pedido: americana de lana azul marino, 169 €
«mocasines para una boda»

Mensajes proactivos, para ayudar en el mejor momento.

Como opción, el agente de IA toma la iniciativa de enviar un mensaje al visitante del sitio cuando duda o un carrito no avanza.

Americana de lana azul marinoLana · Azul marino169 €

Compara tres americanas desde hace 4 min

¿Necesita ayuda para elegir? Esta es de talla normal.

Un panel para decidir.

Sus contactos, sus clientes identificados, las ventas tras una conversación. Y la lista de lo que queda por hacer.

Contactos4.812
Identificados1.936
Ventas tras una conversación18.400 €

Clientes por etapa de compra

Descubrimiento2.140

Evaluación1.320

Decisión410

Comprado942

Por hacer

38 carritos abandonados que recuperar. 6 duplicados que revisar.

Valores de ejemplo.

Todo llega
a la misma ficha.

Búsqueda, agente de IA, Helpdesk, tienda: cada herramienta Copernic escribe en la ficha de sus clientes. Nadie introduce nada.

Hugo Martin

Ficha de cliente

«americana para una boda»Barra de búsqueda
«Uso la 48, ¿talla grande?»Agente de IA
Pedido: americana de lana azul marino, talla 48Tienda
WhatsApp: «¿Cuándo llega mi paquete?»Agente de IA
Cambio de talla resuelto por el equipoHelpdesk

Y todo lo demás,
ya previsto.

Una lista ya llena
Se recuperan las conversaciones y los pedidos de los últimos 12 meses.
Importación en un clic
Un archivo CSV, o sus clientes de Shopify, WooCommerce y PrestaShop.
Filtros y vistas
Etapa de compra, canal, producto, carrito abandonado. Sus vistas guardadas.
Su recorrido de compra
Sus propias etapas, que la IA lee para clasificar a sus clientes.
Sus correcciones se respetan
Lo que corrige a mano nunca se sobrescribe.
Datos personales
Exportación y eliminación de una persona en un clic.