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Agent IA

Il vend. Il aide. Partout.

Sur votre site, par e-mail, sur WhatsApp et Slack : votre agent IA conseille vos clients, suit leurs commandes et règle le SAV, jour et nuit.

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Un produit de ma commande 148724 est arrivé abîmé

Ils nous font confiance

Mamô, Blissim, Le Petit Ballon, Osklen, Fifteen, Embaleo, Gouiran Beauté, Blackfox, Biomotors, Express, GT2i, Cornilleau, Daan Tech, Cookut, France Digitale, Les Travaux Publics, ENAC, Agglomération d’Agen, Grand Besançon Métropole

L’agent IA de Copernic répond à vos clients sur tous vos canaux, les conseille comme votre meilleur vendeur, règle leurs demandes de SAV et passe la main à votre équipe quand il le faut.

Votre vendeur et votre SAV,
sur tous vos canaux.

Un seul agent, tous vos canaux.

Site, WhatsApp, e-mail, Slack. Les mêmes connaissances partout, 24 h/24.

  • WhatsApp
  • Shopify
  • Outlook
  • Zendesk
  • WooCommerce
  • Gmail
  • PrestaShop
  • Crisp
  • Magento
  • VTEX

Un vendeur sur chaque fiche produit.

Taille, usage, produit assorti : il conseille, puis ajoute au panier.

  • Blazer laine marineLaine · Marine169 €
Une question sur ce produit ?
Quelle taille choisir ?Avec quoi le porter ?

Il taille normalement : prenez votre taille habituelle. Pour un mariage, ajoutez cette chemise.

  • Chemise Oxford blancheCoton · Blanc55 €
Ajouter au panier

Il suit les commandes.

Statut, livraison, lien de suivi. Il vérifie le numéro et l’e-mail avant de répondre.

Où en est ma commande 10482 ?

Commande 10482 · e-mail vérifié
Commande 10482En transit
Marinière Rivage · Sneakers cuir blanc · ColissimoSuivre mon colis

Elle est en route ! Livraison prévue vendredi.

Il traite vos e-mails.

Il répond, prépare un brouillon, transfère ou classe. Et vous dit pourquoi.

  • CDClaire DuboisOù est mon colis ?Répondu
  • MLMarc LeroyRemboursement partiel ?Brouillon
  • TGTransports GautierFacture n° 2291Comptabilité
  • LMLucie MoreauProposition de partenariatTransféré

Il passe la main quand il faut.

Une demande délicate ? Votre équipe la reçoit avec un résumé. Personne ne repose la question.

Deuxième colis abîmé. Je veux être remboursée.

Je suis désolé. Je transmets votre demande à l’équipe, avec vos photos.

Transmis à l’équipeRemboursement · 2e colis abîmé

Cliente fidèle, deuxième incident en un mois. Demande un remboursement.

2 photosCommande 10477

Voyez ce qu’il vous rapporte.

Chaque commande passée après une conversation lui est rattachée. Ventes, conversion, panier moyen : tout est mesuré.

  • Ventes après conversation212
  • Chiffre d’affaires généré18 400 €
  • Panier moyen87 €
Taux de conversion
Avec l’agent4,2 %
Sans l’agent1,9 %
Résumé de la semaine

« Quelle taille choisir ? » reste la question n° 1. Les vestes en profitent le plus.

Valeurs d’exemple.

Chaque conversation
enrichit la fiche client.

Site, WhatsApp, e-mail : chaque échange arrive dans votre CRM Copernic. Un client connecté retrouve un agent qui connaît déjà ses commandes.

HM
Hugo Martin
Fiche client
  • Commande : chino sable, taille 42Boutique
  • « blazer pour un mariage »Barre de recherche
  • Site : « Je fais du 48, il taille grand ? »Agent IA
  • Blazer marine ajouté au panier, taille 48Agent IA
  • WhatsApp : « Mon colis arrive quand ? »Agent IA
  • Échange de taille validé par l’équipeHelpdesk
Découvrir le CRM

Et tout le reste,
déjà prévu.

  • Jour et nuit

    Le soir, le week-end, les jours fériés.

  • Dans la langue du client

    Il répond dans la langue de chacun.

  • À l’image de votre marque

    Nom, photo, couleurs, ton. Quatre formats d’affichage.

  • Photos et documents

    Une photo du colis, un PDF, une capture : il les lit.

  • Des agents spécialisés

    Commande, conseil, support : le bon spécialiste répond, en coulisse.

  • Il apprend de ses manques

    L’IA liste les questions où il lui manquait une information.

Branché à votre boutique
et à vos outils.

Boutique, support, messagerie, CRM : l’équipe Copernic branche tout. Vous activez chaque connexion d’un interrupteur.

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à vos clients.

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