CRM

Vos visiteurs ne sont plus des inconnus.

Chat, e-mail, WhatsApp, recherches, commandes : tout arrive sur une seule fiche par client. Sans aucune saisie.

Hugo Martin

Taille: —
Budget: —
Occasion: —

Ils nous font confiance

Le CRM de Copernic rassemble ce que vos clients vous disent, cherchent et achètent, sur une seule fiche par personne, complétée automatiquement par l’IA, pour savoir enfin qui relancer et quand.

Tout savoir de vos clients,
sans rien saisir.

Une personne, une seule fiche.

Reconnue sur le chat, par e-mail ou sur WhatsApp, elle n’a qu’une fiche. En cas de doute, Copernic propose une fusion, sans la faire seul.

Chat du siteHugo, connecté
WhatsApp+33 6 12 34 56 78
E-mailhugo.martin@mail.fr
BoutiqueCommande 10482

HMHugo MartinLyon · client depuis 20244 canaux, une fiche

Ce que chaque client vous a confié.

Après chaque conversation, l’IA note ce qui compte. Vous pouvez lui faire oublier un fait.

Retenu par l’IA

Budget autour de 300 €
Cherche une tenue pour un mariage
Chausse du 43Oublier

Produits évoqués

Blazer laine marineMocassins daimChemise Oxford blanche

Sachez qui est prêt à acheter.

En option, l’IA suit chaque visite et donne un score d’intention. Vous savez qui relancer en premier.

Prêts à acheter

HMHugo MartinDécision86
A comparé trois blazers et ajouté le marine au panier hier soir.
CRCamille RouxÉvaluation58
Revient pour la troisième fois sur la robe chemise.

Ses commandes, sur sa fiche.

Les commandes rejoignent la fiche. Vous voyez ce qui s’est vendu après une conversation.

HMHugo MartinClient depuis 2024 · Lyon

Commandes3
Dépensé412 €
Après conversation1

Conversation avec l’agent IA : taille du blazer
Commande : blazer laine marine, 169 €
« mocassins pour un mariage »

Des messages proactifs, pour aider au meilleur moment.

En option, l’agent IA prend l’initiative d’envoyer un message au visiteur du site quand il hésite ou qu’un panier stagne.

Blazer laine marineLaine · Marine169 €

Compare trois blazers depuis 4 min

Besoin d’aide pour choisir ? Celui-ci taille normalement.

Un tableau de bord pour décider.

Vos contacts, vos clients identifiés, les ventes après conversation. Et la liste de ce qu’il reste à faire.

Contacts4 812
Identifiés1 936
Ventes après conversation18 400 €

Clients par étape d’achat

Découverte2 140

Évaluation1 320

Décision410

Acheté942

À faire

38 paniers abandonnés à relancer. 6 doublons à vérifier.

Valeurs d’exemple.

Tout arrive
sur la même fiche.

Recherche, agent IA, Helpdesk, boutique : chaque outil Copernic écrit sur la fiche de vos clients. Personne ne saisit rien.

Hugo Martin

Fiche client

« blazer pour un mariage »Barre de recherche
« Je fais du 48, il taille grand ? »Agent IA
Commande : blazer laine marine, taille 48Boutique
WhatsApp : « Mon colis arrive quand ? »Agent IA
Échange de taille réglé par l’équipeHelpdesk

Et tout le reste,
déjà prévu.

Une liste déjà pleine
Les conversations et commandes des 12 derniers mois sont reprises.
Import en un clic
Un fichier CSV, ou vos clients Shopify, WooCommerce et PrestaShop.
Filtres et vues
Étape d’achat, canal, produit, panier abandonné. Vos vues enregistrées.
Votre parcours d’achat
Vos propres étapes, que l’IA lit pour classer vos clients.
Vos corrections gardées
Ce que vous corrigez à la main n’est jamais écrasé.
Données personnelles
Export et suppression d’une personne en un clic.