Le richieste che l’IA vi passa arrivano qui, via e-mail, chat o WhatsApp, con una risposta già pronta.
Mamô, Blissim, Le Petit Ballon, Osklen, Fifteen, Embaleo, Gouiran Beauté, Blackfox, Biomotors, Express, GT2i, Cornilleau, Daan Tech, Cookut, France Digitale, Les Travaux Publics, ENAC, Agglomération d’Agen, Grand Besançon Métropole
L’Helpdesk di Copernic riunisce le richieste dei vostri clienti in una sola casella, ci lascia solo ciò che ha bisogno del vostro team, e gli prepara la risposta, con la scheda cliente sotto gli occhi.
E-mail, chat e WhatsApp arrivano nello stesso posto. Ogni richiesta dice perché è lì.
Partite dalla bozza dell’IA. Fatela riscrivere con un clic, poi inviate.
Il maglione è arrivato con un buco. Posso avere un rimborso parziale?
Buongiorno Camille, ci scusiamo per il difetto. Le rimborsiamo 20 € oggi stesso.
La sua scheda si apre accanto alla richiesta. Nessuno gli rifà la domanda.
Assegnate una richiesta, lasciate una nota interna, inoltratela a un fornitore.
Secondo difetto su questo lotto. Ho avvisato il laboratorio.
L’agente IA vi passa la conversazione con un riepilogo. Appena rispondete, si fa da parte.
La suola si stacca. Voglio un cambio.
Trasmetto al team, con la sua foto.
Sarah LemoineBuongiorno Hugo! Un nuovo paio parte domani.
Un’e-mail già aperta in Gmail resta nell’Helpdesk. Se il cliente scrive di nuovo, la richiesta torna.
E-mail, chat, WhatsApp: ogni scambio con il vostro team arriva nel vostro CRM Copernic. Chi viene dopo sa già tutto.
Le vostre risposte partono dal vostro indirizzo, nello stesso thread.
Il nome di ciascuno e una firma comune.
Una fattura, una foto, un modulo di reso.
Ciò che è assegnato a voi, o a nessuno, con un clic.
Ricerca, ordinamento e azioni di gruppo.
Le vostre caselle vengono controllate ogni 5 minuti, o su richiesta.
Il team Copernic collega i vostri indirizzi e-mail e il vostro WhatsApp. L’Helpdesk sostituisce il vostro strumento di ticketing.
Gmail
Outlook
WhatsApp30 minuti in videochiamata per vedere l’Helpdesk in azione.
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